Política de garantía de EZWheel
En EZWheel, nos comprometemos a ofrecer productos de movilidad eléctrica de alta calidad. Ofrecemos una garantía limitada para proteger a nuestros clientes contra defectos de fabricación en productos nuevos adquiridos directamente en EZWheel.
Cobertura de la garantía
Todos los productos incluyen una garantía estándar, tal como lo exige la legislación canadiense. Nota:
Todos nuestros dispositivos se prueban antes de enviarlos para garantizar su correcto funcionamiento.
Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación. No cubre problemas causados por uso incorrecto, montaje inadecuado, daños accidentales ni modificaciones no autorizadas.
Los clientes deben inspeccionar su pedido al recibirlo e informar cualquier inquietud de inmediato.
Se requiere un comprobante de compra válido (recibo, confirmación por correo electrónico, etc.) para enviar un reclamo de garantía.
Períodos de garantía (solo dispositivos nuevos)
-Componentes eléctricos principales
Garantía por defectos de 1 año
Incluye: motor, acelerador, batería, cojinetes, controlador y pantalla.
-Partes mecánicas
Garantía por defectos de 6 meses
Incluye: piezas del chasis, pinzas de freno, palancas de freno, sistemas de suspensión y llantas.
-Componentes eléctricos no esenciales
Garantía por defectos de 3 meses
Incluye: luces, bocina, intermitentes y botones.
Las piezas y la mano de obra están totalmente cubiertas por la garantía.
Exclusiones de la garantía
Esta garantía no no cubrir lo siguiente:
Daños físicos o por choque , incluyendo daños resultantes de accidentes, colisiones, caídas o impactos con obstáculos u objetos en la carretera. Esto incluye daños al cuadro, las ruedas, la suspensión, el manillar, la pantalla o cualquier otro componente.
-Daños por agua o la entrada de líquidos bajo ninguna circunstancia. Esto incluye corrosión, cortocircuitos, fallos eléctricos por humedad y deterioro de componentes sellados como baterías, motores, controladores o pantallas.
Modificaciones o reparaciones no autorizadas , incluyendo la apertura o manipulación de la batería, el controlador, el motor o el cableado interno. Estas acciones anulan inmediatamente la garantía y pueden ocasionar graves riesgos de seguridad, como incendios o fallos del dispositivo.
-Uso de fuentes de alimentación incompatibles , como cargadores con valores de voltaje o corriente incorrectos, que pueden provocar daños en el sistema o riesgos de seguridad.
-Mantenimiento inadecuado , incluido el uso de herramientas incorrectas, no realizar controles de rutina o descuidar el servicio requerido que comprometa la seguridad o la funcionalidad.
-Exposición a condiciones extremas , incluido el almacenamiento o uso fuera del rango de temperatura especificado del producto, o la exposición a entornos corrosivos como sal, arena o productos químicos.
-Sobrecarga más allá del límite de peso especificado por el fabricante, lo que puede provocar fallas prematuras o tensión estructural.
-Piezas consumibles , incluyendo pero no limitado a: pata de cabra, guardabarros, pastillas de freno, neumáticos, cámaras de aire, líneas de freno, discos de freno, etc.
-Daños cosméticos , incluidos rayones, abolladuras, decoloración, óxido o desgaste de la superficie.
-Desmontaje de componentes no designado como reparable por el usuario en el manual del producto.
-Productos adquiridos a revendedores no autorizados o a particulares.
-Productos sin comprobante de compra válido.
Los costos de envío relacionados con el servicio de garantía no están cubiertos.
Para productos usados o reacondicionados, a menos que estén específicamente cubiertos por un acuerdo de garantía separado.
Garantía de los productos HEYBIKE
Para la cobertura de la garantía en HEYBIKE productos, consulte su política oficial:
heybike.ca/pages/garantía
Para cualquier otra consulta de garantía o para presentar un reclamo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.