Política de envío, devoluciones y garantía de EZWheel
En EZWheel, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra fluida. Consulte nuestras políticas de envío, devoluciones y garantía a continuación para obtener más información sobre cómo gestionamos los pedidos y el soporte técnico.
Política de envíos
- Envío gratuito : ofrecemos envío estándar gratuito en todos los productos superiores a $ 200 en Canadá.
- Tiempo de procesamiento : Para productos en stock, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento de su pedido.
- Métodos de envío : Nos asociamos con transportistas confiables como UPS y FedEx para garantizar una entrega segura y puntual. Los tiempos de envío estándar pueden variar según su ubicación.
Devoluciones y cambios
Entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas. Así funciona nuestra política de devoluciones y cambios:
- Plazo de devolución : Puede devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a la compra. El artículo debe estar nuevo y sin usar, con todo el embalaje y accesorios originales.
- Tarifa de reposición : A Tarifa de reposición del 20% Se aplica a todas las devoluciones. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Proceso de devolución :
- Comuníquese con nuestro equipo de soporte para iniciar una devolución.
- Envíe el artículo utilizando un método de envío rastreable (a su cargo).
- Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos su reembolso.
Productos defectuosos : si recibe un producto defectuoso, notifíquenoslo dentro de 14 días . Tras la verificación, le proporcionaremos una etiqueta de devolución y le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Política de garantía
Respaldamos la calidad de nuestros productos. Nuestra garantía cubre:
- Garantía de 12 meses en todos los componentes eléctricos principales.
¿Qué está cubierto?
✔ Defectos de fabricación en materiales y mano de obra.
✔ Reparaciones o reemplazos de componentes defectuosos (excluyendo costos de envío).
¿Qué no está cubierto?
✖ Daños por mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas.
✖ Desgaste, incluidos neumáticos, baterías y daños cosméticos.
✖ Daños por agua debido a almacenamiento o uso inadecuado.
✖ Reparaciones realizadas por centros de servicio no autorizados.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de garantía .
¿Necesitar ayuda?
Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o garantía, contacte con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
📧 Correo electrónico : ceo.quebec@gmail.com
📞 Teléfono : +1 5146548619
Compre con confianza en EZWheel, ¡donde la calidad y el servicio son lo primero!